Vacature: Accountmanager Binnendienst
Bij Humano Hair geloven we dat mooi, vol en gezond haar het zelfvertrouwen van iedere vrouw versterkt. Dat begint bij premium hair extensions, maar wordt pas écht duurzaam door service, expertise en sterke relaties met onze klanten.
Door de sterke groei van ons merk en het toenemende aantal salons en haarprofessionals dat dagelijks met Humano Hair werkt, zoeken wij een Accountmanager Binnendienst die onze klanten ondersteunt, adviseert en ontzorgt, en daarmee een onmisbare schakel vormt tussen klant, team en merk.
Over de functie
Als Accountmanager Binnendienst ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Of het nu gaat om het geven van productinformatie, verkoopadvies, het ondersteunen bij bestellingen of het snel schakelen bij onverwachte situaties. Jij regelt het.
Je adviseert over producten, denkt mee bij bestellingen, schakelt snel bij vragen of issues en bouwt aan duurzame klantrelaties. Samen met je collega’s zorg je voor een soepele klantreis én een hoge klanttevredenheid. Je werkt hoofdzakelijk op kantoor en hebt een afwisselende rol waarin service, commercie en meedenken met het bedrijf samenkomen. Je schakelt dagelijks met de buitendienst voor het inplannen van afspraken en ondersteunt onze trainer door trainingen praktisch en organisatorisch tot in de puntjes te faciliteren.
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van vragen via telefoon, mail en WhatsApp
- Ondersteunen en adviseren van klanten bij bestellingen, productkeuze en leveringsinformatie
- Showroom bezoeken van relaties en prospects
- Signaleren van veelgestelde vragen of knelpunten en deze intern terugkoppelen en oplossen
- Bijdragen aan een vlotte en vriendelijke afhandeling van serviceverzoeken
- Administratieve verwerking van account aanvragen, klantgegevens en communicatie
- Samenwerken met de buitendienst en marketing voor een optimale klantbeleving
- Service en commerciële processen verbeteren
- Deelnemen aan beurzen
Wat zoeken wij in jou?
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring en een commerciële mindset
- Affiniteit met uiterlijke verzorging, beauty en/of hair extensions
- Interesse in e-commerce en klantcontact
- Communicatief sterk, sociaal en servicegericht
- Proactief, leergierig en oplossingsgericht
- Je kunt goed schakelen en blijft rustig bij drukte
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (Engels is een pre)
- Beschikbaar voor 24-32 uur per week, waarvan bij voorkeur de maandag en vrijdag
Wat bieden wij?
- 24-32 uur, waarvan bij voorkeur de maandag en vrijdag
- Een goed salaris, passend bij jouw ervaring
- Pensioenregeling
- Uitzicht op een vast contract
- Laptop van de zaak
- Sinds januari 2026 werken wij vanuit een gloednieuw, inspirerend hoofdkantoor
- Een jong, ambitieus en groeiend team
- Gezellige borrels en uitjes
- Meegroeien met een merk dat niet alleen op weg is om marktleider in Nederland te worden, maar ook internationale ambities heeft
Over ons
Humano Hair is een snelgroeiend, toonaangevend hair extensions merk voor professionals. In vijf jaar tijd zijn we uitgegroeid tot bijna 2300 zakelijke klanten. Wij werken met eerlijk geproduceerd, premium human hair en ondersteunen haarprofessionals met hoogwaardige producten, tools én educatie.
Bij Humano Hair draait alles om kwaliteit, vertrouwen en langdurige resultaten. Zo ook binnen ons team; wij geven onze mensen de ruimte om te groeien, mee te bouwen en hun rol écht eigen te maken.
Herken jij jezelf in dit profiel, of wil je eerst even sparren of deze rol bij je past? Dan gaan we graag met je in gesprek.
