Vacature: Customer Service Specialist

Over de functie

Als Customer Service Specialist bij Humano Hair werk je in het hart van onze organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze salons en zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt.

Je komt terecht in een commerciële omgeving, maar jouw kracht zit in het dagelijks contact met klanten, het schakelen met collega’s en het zorgen dat alles klopt. De focus ligt daarbij op service, ondersteuning en het soepel laten verlopen van de dagelijkse operatie.

Wat ga je doen?

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse contact met onze klanten (salons en professionals). Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen (telefonisch en per mail)
• Verwerken en controleren van orders
• Meedenken met klanten over producten en bestellingen
• Afstemmen met collega’s van sales, logistiek en training
• Oplossen van vragen rondom leveringen of producten

Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten snel, goed en persoonlijk geholpen worden.

Zo ziet jouw werkdag eruit:

Je start je dag met het verwerken van binnengekomen orders en klantvragen. Gedurende de dag heb je veel contact met salons: je beantwoordt vragen, denkt mee over bestellingen en schakelt met collega’s van bijvoorbeeld logistiek of sales om alles goed te laten verlopen. Je bent continu bezig met overzicht houden, prioriteiten stellen en zorgen dat klanten snel en goed geholpen worden. Het werk is praktisch en dynamisch, met veel afwisseling in contact en werkzaamheden.

Het is een rol waarin je echt het verschil maakt in service en samenwerking, en waarin je onderdeel bent van een commercieel team zonder zelf primair verantwoordelijk te zijn voor het sluiten van deals. Jij bent essentieel voor onze klanttevredenheid. Jij zorgt dat onze klanten zich gehoord voelen en dat alles achter de schermen goed geregeld is. Daarmee lever je direct een bijdrage aan de kwaliteit en groei van Humano Hair.

Krijg jij energie van regelen, schakelen en klantcontact? Dan past deze rol goed bij je.

Wat zoeken wij in jou?

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring en een commerciële mindset
• Affiniteit met uiterlijke verzorging, beauty en/of hair extensions
• Jij haalt veel energie uit het hebben van klantcontact
• Communicatief sterk, sociaal en servicegericht
• Proactief, leergierig en oplossingsgericht
• Je kunt goed schakelen en blijft rustig bij drukte
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (Engels is een pre)
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week, maar meer mag natuurlijk ook!

Wat bieden wij?

• Een goed salaris, passend bij jouw ervaring
• Bonusregeling
• Pensioenregeling
• Uitzicht op een vast contract
• Laptop van de zaak
• Sinds januari 2026 werken wij vanuit een gloednieuw, inspirerend hoofdkantoor
• Een jong, ambitieus en groeiend team
• Gezellige borrels en uitjes
• Meegroeien met een merk dat niet alleen op weg is om marktleider in Nederland te worden, maar ook internationale ambities heeft
• Gratis hair extensions voor jezelf en 50% korting op al onze producten en verzorging
• Een fitnessabonnement bij een sportschool naar keuze

Over ons

Humano Hair is een snelgroeiend, toonaangevend hair extensions merk voor professionals. In vijf jaar tijd zijn we uitgegroeid tot bijna 2300 zakelijke klanten. Wij werken met eerlijk geproduceerd, premium human hair en ondersteunen haarprofessionals met hoogwaardige producten, tools én educatie.

Bij Humano Hair draait alles om kwaliteit, vertrouwen en langdurige resultaten. Zo ook binnen ons team; wij geven onze mensen de ruimte om te groeien, mee te bouwen en hun rol écht eigen te maken.

Herken jij jezelf in dit profiel, of wil je eerst even sparren of deze rol bij je past? Dan gaan we graag met je in gesprek.